תקנון

תוכן לתקנון

תקנון - www.teva-kol.co.il

כללי

1. הוראות תקנון זה ותנאי השימוש המופיעים באתר מגדירים את מערכת היחסים המשפטית בין המזמין לבין האתר, את תנאי השימוש באתר ו/או את הזמנת המוצרים מן האתר ומעידים על הסכמת המזמין, לתנאים אלה ולתנאים נוספים המופיעים באתר.
2. תקנון זה נכתב בלשון זכר אך פונה אל שני המינים באותה מידה.
3. www.teva-kol.co.il (להלן: "העסק") רשאי בכל עת, על פי שיקולו דעתו הבלעדי, לעדכן תקנון זה.
4. תנאים אלה חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולארי, טבלטים למיניהם וכו') כמו כן הם חלים על השימוש באתר, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחר.
5. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") והתקנות אשר הותקנו מכוחו, ככל שהן חלות על האתר (להלן: "ההוראות"), למעט במקרים בהם ניתן להתנות על הוראות כאמור והתניה כאמור בוצעה במסגרת האתר אם במפורש ואם במשתמע.
6. העסק והנהלת האתר עושים כמיטב יכולתם להציג את המידע השלם והמקיף ביותר לגבי המוצר לרבות תמונות, חרף האמור בסעיף זה יובהר, כי עלולים להופיע באתר בתום לב וללא כוונת זדון ו/או מתוך רצון להטעות, אי דיוקים ו/או שגיאות ו/או השמטות והעסק, הנהלת האתר והאתר לא יישאו באחריות כלשהי הנובעת מאי הדיוקים ו/או או השגיאות.
7. טעות סופר בתיאור מוצר/ים לא תחייב את העסק.
8. תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. בנוסף, ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל, וכיו"ב בין המוצר, כפי שהוא מוצג באתר, לבין המוצר במציאות.
9. אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו"ב, לכל מטרה אחרת.
10. המועד שנרשם, לכל עניין ועניין, במחשבי העסק הוא המועד הקובע לכל דבר.

הזמנה באתר

1. על מנת לבצע הזמנה של מוצרים על המזמין להירשם באתר באמצעות טופס הרשמה מקוון.
2. כל אדם, לרבות חברה, רשאי להשתמש באתר, לרבות לבצע רכישות באמצעות האתר, בין היתר, בכפוף להיותו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, בעל כרטיס אשראי תקף, שהונפק ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי (לעיל ולהלן: "המזמין").
3. פרטי המזמין יעודכנו בהתאם לנתונים אשר ימולאו על ידו בטופס הרישום המקוון במצוי באתר.
4. הנהלת האתר רשאית מעת לעת לדרוש פרטי זיהוי נוספים.
5. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, העסק יהא רשאי למנוע מכל אדם להשתמש באתר, באופן זמני או לצמיתות על פי שיקול דעתו הבלעדי ומבלי למסור הודעה על כך מראש, לרבות בכל אחד מהמקרים הבאים:
6. ביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או הפרת הוראות הדין;
7. הפרת תנאי מתנאי תקנון זה;
8. מסירת פרטים שגויים במתכוון;
9. ביצוע פעולה העלולה לפגוע בפעילותו התקינה של האתר ו/או במי מהספקים ו/או בצד ג' כלשהו;
10. כרטיס האשראי שברשות המזמין נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.

רכישת מוצרים באתר

1. רכישת המוצרים תתבצע באמצעות הוספת מוצרים לסל הקניות, לאחר הוספת מוצרים לסל הקניות יזין המזמין בטופס המקוון המיועד לכך בתהליך ההזמנה את פרטי המזמין הבאים: שם פרטי, שם משפחה, ת"ז, שם בעל החשבונית, כתובת דואר אלקטרוני, בנוסף יש למסור את היישוב, רחוב  ומס' בית, וכן את מספר הטלפון.
2. על מנת למנוע כל אפשרות של תקלה במשלוח על המזמין למסור רק פרטים מדויקים ונכונים.
3. בעת פעולת השלמת ההזמנה יאשר המזמין את פרטי ההזמנה ואת נכונות הפרטים שמסר.
4. מילוי כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע ההזמנה וזאת לשם ביצוע ההזמנה ביעילות וללא תקלות ועל כן יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדויק.
5. פרטי המזמין יעודכנו בהתאם לאמור בטופס ההזמנה המקוון באתר.
6. מילוי כל הפרטים הנדרשים לרכישת המוצר על ידי המזמין יחשב לביצוע הזמנה (להלן: "ההזמנה") עם קבלת ההזמנה, האתר יבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ורק לאחר אישור חברת האשראי ו/או לאחר קבלת אישור כפי שיובהר להלן, הפעולה תאושר ויצא אישור סופי של ההזמנה, חיוב הלקוח עבור המוצר יבוצע דרך כרטיס האשראי ו/או דרך חשבון ארנק אלקטרוני ככל שכזה יהיה זמין באותה העת, וכן בכפוף להימצאות המוצרים במלאי העסק והאתר.
7. הפרטים כפי שהוזנו בטופס ההזמנה על ידי המזמין, יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.
8. העסק רשאי לשנות את מחירי המוצרים מעת לעת כפי שימצא לנכון ולפי שיקול דעתו הבלעדי.

אופן ביצוע התשלום עבור ההזמנה

1. התשלום עבור המוצרים יעשה באמצעות כרטיס אשראי באופן עצמאי באתר ו/או באמצעות חזרת נציג, בהתאם לבחירת המזמין.
2. אם יבחר המזמין להשתמש בכרטיס אשראי לשם ביצוע התשלום באופן עצמאי באתר, יתבקש למסור את פרטי כרטיס האשראי, תעודת זהות, סוג הכרטיס ותוקפו.
3. במידה ויש בידך קוד קופון, תוכל להזין אותו ברובריקה המתאימה לכך ולממש אותו. בית העסק שומר לעצמו את הזכות לשנות, לבטל ולחדש את ההנחות ו/או המבצעים המוצעים באתר ו/או את השימוש בקוד קופון ו/או לשנות את תנאיהם בכל עת, והכל לפי שיקול דעתו הבלעדי.
4. לאחר שהוזנו פרטי התשלום בטופס ההזמנה המקוון, ישלח אל המזמין אישור באמצעות הדואר האלקטרוני על קליטת פרטי ההזמנה. יובהר כי אישור זה אינו מחייב את הנהלת האתר לספק את המוצרים שהוזמנו והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו בהנהלת האתר.
5. מיד לאחר ביצוע ההזמנה, תבצע הנהלת האתר בדיקה של אמצעי התשלום בו השתמש המזמין, תינתן הודעה מתאימה למזמין כי ההזמנה אושרה וחשבונו יחויב בעלות השירות.
6. אישור פעולת הרכישה מותנה בהימצאות המוצר הנרכש במלאי במועד האספקה המבוקש ו/במועד ההזמנה. אם לא צוין, כי המוצר אינו קיים במלאי והמוצר לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, לא תהא הנהלת האתר מחויבת לספק את המוצר ו/או לכל פיצוי, ובכפוף לכך שהנהלת האתר תשיב למזמין כל סכום ששולם אם שולם ו/או תבטל את החיוב אם בוצע בגין פעולת הרכישה של המוצר החסר.
7. יובהר כי יתכנו מצבים בהם על אף שהפריט מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל הוא חסר ולא ניתן לספק אותו, במקרים אלו תבוטל רכישת אותו פריט ולמזמין לא תהא כל טענה בקשר עם כך למעט ביחס להשבת הסכום ששולם.
8. במידה והמזמין חויב בטעות על ידי חברת האשראי, על המזמין להודיע להנהלת האתר על מנת לבצע זיכוי בהתאם.

אספקה והובלת המוצרים

1. אספקת המוצר ע"י האתר תעשה באמצעות שילוח או באמצעות איסוף עצמי והכל בהתאם לבחירת המזמין.
2. מועד, עלות ותנאי המשלוח יופיעו בעת ביצוע הרכישה, והינם בכפוף לתנאים וחלוקה הגיאוגרפית של חברת השילוח.
3. המוצרים באתר יסופקו במשלוח בהתאם לאמור להלן:
4. קוסמטיקה וויטמינים – משלוחים בהתאם לאזורי החלוקה בתחומי הקו הירוק.
5. מזון יבש, מזון בקירור ו/ו הקפאה, פירות וירקות וכן חומרי ניקוי – משלוחים בעיר רמת השרון בלבד.
6. דמי המשלוח ברכישה עד 400 ₪ יהיו בסך של 30 ₪, ואילו ברכישה מעל 400 ₪ יהיו ללא עלות.
7. זמני אספקת המשלוח יהיו עד 7 ימי עסקים אל ישובים בתוך תחומי הקו הירוק, ובכפוף לאזור השילוח של חברת המשולחים.
8. המוצר יסופק לכתובת שהמזמין מסר בעת ביצוע ההזמנה בטופס המקוון.
9. האתר מתחייב לעשות כל שביכולתו לספק את הסחורה במסגרת זמן האספקה שהוצג בעת השלמת הרכישה, אך לא יהיה חייב בפיצוי במקרה של איחור במסירת ההזמנה שנבע מסיבות שאינן תלויות בעסק.
10. במידה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים לבצע את המשלוח עד לכתובת המשלוח מכל סיבה שהיא. הנהלת האתר תודיע למזמין.
11.  מועדי האספקה המצוינים בעת ביצוע ההזמנה אינם חלים על מוצרים שאזלו מן המלאי של העסק.
12. הזמנות שיתקבלו לאחר השעה 16:00, בסופ"ש וחגים יועברו לטיפול יום העסקים הבא.
13. העסק לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או לאי אספקה של המוצרים אשר נגרם כתוצאה מאחת הסיבות להלן:
14. כח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור מגפת הקורונה, מלחמה, מבצע צבאי, מבצע חרום ו/או נזקי טבע ו/או מאירועים שאינם בשליטת האתר כגון שביתות והשבתות כלל משקיות ו/או אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור אספקה או הובלת מוצר.
15. כל סיבה שאינה בשליטת האתר ו/או העסק.
16. מסיבה הקשורה עם מבצע השליחות.
17. על המזמין להודיע מידית לאתר במידה והמוצר לא סופק בתקופת האספקה המצוינת.
18. יש להקפיד למלא אך ורק פרטים מדויקים ועדכניים, במקרה שהמוצרים יחזרו לחברה בגלל פרטים מוטעים, המזמין יישא בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול.

ביטול רכישה מצד המזמין

1. המזמין רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן תשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") והתקנות שהותקנו על פיו.
2.  מבלי לגרוע מהאמור, יהיה ניתן לבטל רכישה של מוצרים כאמור בהוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, בתוך 14 ימים מקבלתם, והכל בתנאי שהמוצר הושב כשהוא תקני, באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש.
3. אנשים עם מוגבלויות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים רשאים לבטל את הרכישה בתוך 4 חודשים מיום עשיית העסקה, קבלת המוצר או המסמך המסכם את פרטי העסקה.
4. על-אף כל האמור לעיל, לא יתאפשר לבטל רכישה של  טובין פסידים כדוגמת מוצרי מזון, ניקיון ותוספי תזונה – אשר מצריכים תנאי אפסנה מיוחדים ו/או עלולים להתקלקל ו/או לאבד מערכם בשל חלוף הזמן.
5. ביטול ייעשה אך ורק בהודעה לנייד מספר: 052-2181514 או למייל: nelly@teva-kol.co.il בהודעת הביטול המזמין ימסור את פרטיה המלאים של ההזמנה.
6. לאחר קבלת הודעת הביטול וקבלת המוצר בבית העסק, יושב למזמין הסכום ששולם על ידו בגין המוצר בניכוי דמי ביטול (דמי המשלוח אינם חלק ממחיר המוצר ולכן ינוכו בנפרד מההחזר) בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. האמור לא יחול ביחס לביטול רכישה הנובעת מפגם במוצר.

ביטול רכישה מצד העסק

1. העסק יהא רשאי, על פי שיקול דעתו הבלעדי, בשל כל סיבה, ובכל עת, לבטל או להפסיק עסקה ו/או מכירה ו/או לבטל הזמנה, כולה או חלקה, ו/או את פעילות האתר, כולו או חלקו.
2. הודעה על ביטול או הפסקה מעין זה תימסר למשתמש או למזמין, והעסק ימנע מחיוב כרטיס האשראי של המזמין או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים, ככל ששולם.
3. למעט בגין השבת סכום העסקה כאמור, לא תהיה למשתמש או למזמין כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי העסק ו/או הספק בגין ביטול העסקה כאמור בסעיף זה.
4. במידה והתגלה כי מוצר אזל מהמלאי, רשאי האתר לבטל את ההזמנה או להציע פריט חלופי שווה ערך. בוטלה הזמנה כאמור האתר לא יהיה אחראי ולא יישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת הפריט אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.

זכויות יוצרים

1. כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות פטנטים, זכויות היוצרים, הדגמים, המדגמים והסודות המסחריים, הנם רכושם של העסק בלבד או של צדדים שלישיים אחרים שהרשו להנהלת האתר להשתמש בהם.
2. זכויות אלה חלות בין השאר על הנתונים באתר, לרבות רשימת המוצרים, תיאור ועיצוב המוצרים וכל פרט אחר הקשור להפעלתו, לרבות על כל התמונות המופיעות באתר.
3. זכויות אלה חלות גם על שם האתר ושם המתחם (teva-call), וכן על סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לא) הם כולם רכושו של העסק אין לעשות בהם כל שימוש.
4. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, להשכיר ולתרגם מידע כלשהו מהאתר, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים, עיצוב המוצרים תמונות המוצרים .
5. אין לקשר לתכנים מהאתר, שאינם דף הבית של האתר (קישור עמוק) ואין להציג או לפרסם תכנים כאמור בכל דרך שהיא, אלא אם הקישור העמוק יהיה לדף האינטרנט באתר במלוא וכפי שהוא, כך שניתן יהיה לצפות ולהשתמש בו באופן הזהה לחלוטין לשימוש ולצפייה בו באתר וזאת תוך קבלת ההסכמה מהנהלת האתר.
6. הנהלת האתר רשאית להורות על ביטול של קישור עמוק גם לאחר מתן הסכמתה וזאת לפי שיקול דעתה הבלעדי ובמקרב זה לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי הנהלת האתר.

אחריות

1. כל השימוש והמידע באתר מוגש למזמין כמו שהוא (As is), והאחריות להסתמכות ולשימוש במידע המוצג והמוצע באתר הינו על המזמין בלבד.
2. ידוע לך ואתה מאשר כי האתר והמידע המוצג בו אינו מהווה לייעוץ תזונה ו/או רפואי בשום צורה. יש להתייעץ עם תזונאי ו/או רופא טרם נטילת תוספי מזון.
3. העסק (ו/או מי מטעמו) אינו נושא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים כתוצאה משימוש ו/או הסתמכות על מידע המתפרסם באתרים חיצוניים, שאליהם ניתן להגיע באמצעות איזה מהשירותים באתר. יובהר כי העסק עושה ויעשה כמיטב יכולתו לשתף פעולה עם ספקים אמינים ובעלי מוניטין בלבד.
4. העסק (ו/או מי מטעמו) אינו נושאת במישרין ו/או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים ו/או הקשורים בכל דרך שהיא בשימוש ו/או בביצועי האתר.
5. בכל מקרה העסק לא יישא באחריות לפעילות כלשהי של כל גורם אחר שאינו בשליטתו המלאה.

סודיות ופרטיות

1. מסירת מידע על-ידי המזמין מהווה להסכמה מצידו כי האתר יעשה שימוש בפרטיו על מנת לספק לו את השירותים שביקש ו\או לשפר אותם, וכן לצורך עיבודים סטטיסטיים, פילוחי מידע ועוד. כמו-כן, הסכמה וסימון ווי במשבצת הדיוור, הינה אישור מצד המזמין לקבלת דיוור בדואר אלקטרוני ו/או בדרך של הודעות טקסט, של הצעות בעלות תוכן שיווקי ופרסומי מן האתר. אם המזמין אינו מעוניין עוד בדיוור כאמור, עליו להודיע זאת באמצעות הודעת עם דרישה להסרתו אל דוא"ל: ...nelly@teva-kol.co.il.
2. כל פרטיו האישים של המזמין (שם, דואר אלקטרוני וכדומה), יישמרו במאגרי המידע של העסק.
3. העסק לא יעביר פרטיו האישיים של המזמין לאף גורם אחר זולת לספקים, במידת הצורך וזאת רק לשם השלמת עסקה.
4. העסק לא יעשה כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום של המזמין אלא לביצוע תשלום בגין עסקה אותה ביקש המזמין לערוך, ופרטים אלו לא יועברו לאף גורם אחר זולת לצורך זה. למען הסר ספק, פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים במאגרי המידע של העסק.
5. למרות האמור לעיל, העסק יהא רשאית להעביר פרטיו האישיים של משתמש לצד שלישי במקרים בהם המזמין ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בעסק ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, המזמין עשה שימוש בשירותי העסק לביצוע מעשה בלתי חוקי, אם התקבל בידי העסק צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המזמין לצד שלישי וכן בכל מחלוקת או הליכים משפטיים.
6. העסק יוכל להשתמש בפרטיו האישיים של המזמין, ללא זיהוי המזמין הספציפי, לצורך ניתוח מידע סטטיסטי והצגתו ו/או מסירתו לגורמים אחרים.
7. העסק יהא רשאית לעשות שימוש ב – "עוגיות" ("cookies") על מנת לספק למשתמש שירות מהיר ויעיל ולחסוך מהמזמין הצורך להזין את פרטיו האישיים בכל כניסה לאתר.
8. מאחר שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת אין באפשרותו של העסק להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות. אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר שמור בידי העסק ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי העסק.
9. גם במקרים הנובעים מכח עליון, העסק לא יהא אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למזמין ו/או למי מטעם המזמין עם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.

דין ושיפוט

1. הדין החל על השימוש באתר, על ההזמנה ועל תקנון זה, לרבות פרשנותו ואכיפתו של התקנון הוא הדין הישראלי בלבד.